Há uns dois meses recebi uma carta da CGD em que me anunciava que, por incumprimento contratual da minha parte, iria aumentar o spread do meu empréstimo mais de cinco vezes.
Protestei, mas só o empenhamento da gerente da agência conseguiu obter a reposta da central: tinha sido um “erro do programa”. Em sete anos de empréstimo já sofri três “erros do programa” que, curiosamente, são sempre em meu desfavor.
Interrogo-me se 1000 cidadãos receberam a mesma carta com o dito “incumprimento” processado pelo programa aldrabão, quantos terão caído na esparrela?
Entretanto parece que a Deco já recebeu várias queixas e os administradores do Banco de Portugal, pagos principescamente por todos nós, continuam a exercer o seu silêncio.
Eu também recebi uma carta dessas. No caso a desculpa para o aumento do spread era ter alegadamente cancelado um cartão de débito, que estava/está activo.
Aristes, a minha “desculpa” era que tinha cancelado um seguro. Que estava/está activo.
Um dos meus irmãos é um ‘bandido’ importante num desses bancos semi- importantes cá do burgo.
Uma coisa que ele me disse e que eu nunca esquecerei:
“António, o nosso negócio é emprestar a quem já tem. Nunca por nunca peças um empréstimo.”
E eu assim fix.
Claro que eu sei que a banca blah, blah, blah e sem ela o “crescimento da economia” (mais blah !) não vai a blah nenhuma.
Axo que vou emigrar para um país qualquer de antes do capitalismo, se por acaso ainda houver…
No meu caso era o seguro que supostamente eu teria anulado. Enfim… tinha sido, segundo me tentaram explicar, um erro de validação. Mas facto é que se não fosse lá protestar, aquilo passava e aumentavam-me o spread.
Olá Tiago. Também pertenço ao grupo de visados por essa correspondência da CGD, com aviso de aumento de spread por alegado cancelamento de um seguro de vida que continua activo.
Entre amigos e conhecidos posso identificar cerca de meia dezena de casos a quem ocorreu o mesmo. Estou perfeitamente convencido tratar-se de um problema generalizado, que segundo apurei no banco se deve a erro informático relativo a uma qualquer alteração de sistema. E por isso suponho que existam milhares de casos destes. Curioso ainda não ter lido nada sobre isto na comunicação social. Aguardo para ver…
Abraço.
Eu tb recebi uma carta dessas hoje… segunda feira vai ser um escândalo na agência… esta fraude não pode passar em claro: a seguir a isto vai para a TV e para o BdP.
Isto passa os limites do aceitável
No meu caso, tinha anulado o seguro multi-riscos.
Se precisam de dinheiro para pagar as trapalhadas do BPN vão ao Oliveira e Costa, reduzam os tachos dos ex-ministros que passam por lá… agora actos dolosos, ilegais e criminoso, não!!
No meio de tantos, se alguns não reparam… eles tb não vão reparar o erro
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Olá Daniel!
A justificação que te deram bate certo com a que recebi. Contudo, se fosse inocente, quando detectado, teria havido uma comunicação para as agências a alertar para o sucedido. Quando protestei não tinha havido. E, como refiro no post, já contabilizo três “erros do sistema” em sete anos, sempre em meu desfavor.
Quantos terão sido os enganados, desta vez?
quando refiro no meu post “No meu caso, tinha anulado o seguro multi-riscos.” quero dizer que eles invocam essa razão.
Ora, como o valor do seguro foi descontado em Junho das duas, uma:
1 – Ou anulei o seguro e eles cometeram o abuso de retirar dinheiro da minha conta, contra a minha vontade. E é bastante grave retirar dinheiro a que lhes confia (e paga) a guarda deste
2 – Ou não anulei (e foi o que aconteceu) e eles mandam uma carta a ver se estou desatento para me roubar
Isto não roça… é imoral, não ético e criminoso
Temos de fazer alguma coisa: para começar vou fazer uma reclamação no livro de reclamações (sugiro que façam o mesmo). No meu caso vou tentar que as pessoas presentes presenciem a situação.
Depois deveríamos todos reclamar no BdP (http://clientebancario.bportugal.pt). Isto é inadmissível. É jogar o barro à parede a ver se cola. E para não colar, o cliente tem de faltar ao trabalho, gastar dinheiro por algo que não tem culpa.
Portanto, sugiro que façamos todos reclamações nos sítios onde devemos fazer e alertar os meios de comunicação social para que outros como nós que, porventura, tenham estado menos atentos e tenham engolido possam valer os seus direitos
“http://clientebancario.bportugal.pt”
Caro Fernando, o seu caso é igual ao meu e aos outros que conheço. Não se esqueça de ir à sua agência bancária (se tiver um gestor de conta, fale com ele) e levar a documentação da apólice dos seguros relativos ao seu empréstimo (ou extractos de pagamento e o nº das apólices). E depois seja insistente, telefone regularmente a saber se já corrigiram a situação. É que, segundo percebi, essas correcções têm de ser realizadas caso a caso – ou seja, a CGD não estará a efectuar a correcção generalizada do erro de sistema que ela própria gerou.
O que significa que os distraídos vão ficar prejudicados com um aumento injustificado de spread, o que pode significar um aumento significativo da prestação.
caro Daniel: isto ainda vai demorar?? Ainda faltava mais essa: além de me notificarem que unilateralmente, com base em factos errados, não me vão resolver isto na hora, prolongando a indignação? é revoltante!! O chato é que toda a banca alinha nos mesmos abusos.
Mas, pronto, se tenho de fazer um follow-up, não haverá problema: telefonemas diários ao gerente da agência e e-mail’s a solicitar a rápida resolução devem ser uns bons meios de pressão.
O que revolta mais é fazerem “acusações” sem qualquer fundamentação e o ónus da prova ter de ser meu!!
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Tenho uma pequena conta num banco há mais de vinte anos. A conta não é movimentada há mais de dez anos e tem um saldo de cerca de 40 euros. Todos os meses recebo um extracto pelo correio e todos os anos um cartão de débito, que seria preciso activar por telefone. Não há taxas de nada, por isso o saldo permanece o mesmo. Os bancos não são todos iguais. Ah, é verdade, a conta é num banco inglês.
A mim como que me aconteceu o oposto. Quando julgava que ia ter o spread a aumentar por incomprimento de um dos critérios (não tinha feito gastos com o cartão de crédito), foi-me informado que estivesse descansado, porque tinha produtos suficientes (poupanças reforma, investimentos e outros) para compensar.
Claro que também posso ler isso de outra forma: o meu gerente de conta andou a assustar-me para que eu mantivesse o cartão…
Caro João André, o oposto seria ter recebido uma carta a dizer que, por utilizar serviços a mais, lhe iriam diminuir o spread.
Olá,
Estou a ver que podemos formar uma autêntica comunidade de clientes abusados pela Caixa Geral de Depósitos, no meu caso estão a alegar deixamos de ter o nosso rendimento domiciliado, o do meu marido que é independente, porém não tem ordenado fixo em termos de valores e periodicidade, sempre foi depositado nessa conta, eu da minha nunca tive o ordenado domiciliado e nunca me foi nada reclamado agora dizem que eu teria de fazer a domiciliação e que mesmo assim não me garantem que o spread conitnúe a ser o mesmo.
Pior ainda nunca recebemos a carta onde fazer esa alteração de caracter unilateral, só ficamos a saber porque num dos comunicados trimestrais onde anunciam a alteração da taxa, nos chamou a atenção que o spread pasou d 2,15% a 2,5%. É uma vergonha.
Carolina, na revista da DECO há várias queixas desse tipo. Entre em contacto com eles para saber como proceder.